1. Como devo proceder para recarregar meus créditos caso eu não tenha recarga automática?
    Opção 1 - Acesse "Cliente Login", entre com o número da sua conta (10 dígitos) e sua senha(4 dígitos), após acessar sua conta clique em "Recarga" escolha o valor de $10, $20 ou $30, caso esteja usando o mesmo cartão da última compra entre somente com o código de segurança do seu cartão de crédito/débito(CVV) e clique "Submeter", na próxima página confira seus dados e click "Submeter Ordem". OBS: Por favor clique "Submeter Ordem" somente uma vez para evitar dupla cobrança. Veja exemplo abaixo onde está localizado o CVV code no seu cartão de Credito/Debito.

          Visa - Master Card - Discover                             American Express

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    Opção 2 - chame o serviço de atendimento 1-407-306-0023

  2. Este sistema pode ser usado para fazer chamadas do Brasil ou de outros países?
    Não, nosso sistema  funciona somente para chamadas originadas dos Estados Unidos.

  3. Como faço para me registrar?
    Simples como 123, clique "Assine Agora" ou ligue nosso número gratuito 1-888-999-4443.
    O preenchimento de sua ordem levará aproximadamente 2 minutos assim que submeter você já estará apto a começar usar o sistema.

  4. Posso experimentar o sistema antes de me escrever?
    Sim, oferecemos 25 minutos para qualquer lugar do Brasil totalmente gratuitos. Você necessita fornecer seu nome completo, número do seu telefone e um endereço de e-mail válido. Caso alguma informação seja falsa será considerado fraude e investigaremos através do histórico de chamadas. "Clique Aqui "  para preencher o formulário.

  5. Tenho que pagar para me registrar ou para manter a minha conta?
    Não. Você não paga nada ao se registrar ou para manter sua conta.

  6. Após entrar em minha conta quais as modificações que poderei fazer?
    Para mais informações "Clique Aqui "

  7. A conexões das ligaçôes feitas pela Globo123 são através da internet?
    Não, devido a baixa qualidade nesse tipo de conexão, a Globo123 usa os melhores provedores de longa distâcia existentes nos Estados Unidos.

  8. A globo123 é um cartão de chamadas?  
    Não, a Globo123 usa um sistema chamado Dial Around, não necessita discar senhas e pode ser usado de qualquer número que você tenha registrado em sua conta . Simplesmente disque nosso número de acesso "
    1-877-298-0149" e entre o número de destino.

  9. Quais são os meios de pagamentos que a Globo123 aceita?
    Visa - Master card - Discover - American Express - paypal e Money. Caso deseje pagar com "money order" envie para o endereço abaixo em qualquer valor acima de $11.50.

    Globo123, LLC
    507 Lakehaven circle
    Orlando, Fl 32828

    Escreva nome, endereço e o número do seu telefone na frente da "money order". Destaque e guarde o comprovante, assim que recebermos, entraremos em contato para completar sua ordem.

  10. As tarifas variam de acordo com o horário e o dia?
    A Globo123 oferece as mesmas tarifas 24 horas por dia, sete dias por semana.

  11. Quero cancelar a minha conta. O que fazer?
    Se você quiser cancelar por algum motivo e não tiver débito automático, basta não recaregar mais sua conta.
    Caso tenha débito automático chame o serviço de atendimento 1-407-306-0023 ou acesse “Cliente Login” entre com o número da sua conta e senha, clique em Ativar/Desativar recarga automática, retire a marca onde está escrito recarga automática, entre com os dados do seu cartão crédito / débito e clique Submeter, se preferir nos mande uma mensagem "support@globo123.com" e cancele sua conta sem nenhum custo adicional.

  12. É necessário que meu endereço seja exatamente igual ao endereço que consta na fatura do meu cartão de crédito?
    Por razões de segurança é certamente necessário que o endereço seja igual  ao  que consta na fatura do seu cartão de crédito.

  13. Eu me inscrevi, receberei algum tipo de informação?
    Você deve ter recebido uma mensagem de e-mail de confirmação da Globo123 logo após a inscrição. Se o e-mail não tiver sido recebido, os motivos possíveis são os seguintes:

    1 - O e-mail informado está errado.  

    2 - O programa de e-mail do seu computador bloqueou o nosso e-mail, suspeitando que pudesse ser "spam".  Verifique a pasta "junk" ou "lixo eletrônico" no programa de e-mails e veja se a nossa mensagem está nessa pasta. Caso esteja, defina o nosso endereço como remetente confiável para que possamos continuar enviando as mensagens necessárias.

    3 - Por algum motivo, ,se a sua solicitação não foi aceita. Isto pode acontecer devido a algum problema com o cartão de crédito.  Nesse caso acesse “Suporte” e nos mande uma mensagem que iremos corrigir o problema ou ligue 1-407-306-0023

  14. Posso usar a Globo123 do meu celular?
    Sem dúvida! Com o Globo123, você vai economizar muito nos interurbanos nacionais e internacionais feitos com o celular. Convém registrar o número do seu celular e aproveitar mais essa praticidade, bem como desativar o serviço de chamadas internacionais da sua operadora para evitar quaisquer outras tarifas. Quando usar seu celular não precione a tecla SEND     ou a tecla CALL após ter entrado com o número de destino. Lembre-se que serão  descontados minutos do plano que você tem com seu provedor de celular caso não tenha chamadas sem limite ou noites e finais de semana gratuito.

  15. As minhas informações confidenciais estão seguras?
    Fique tranqüilo, a Globo123 garante a segurança das informações e do processo de compra porque possui certificados de segurança (SSL). “Secure Sockets Layer”. 256-bit encryption e infra-estrutura necessária. A Globo123 trabalha com as tecnologias mais avançadas de proteção de dados para que você possa realizar suas compras com tranqüilidade. A privacidade e a segurança dos clientes são compromissos da Globo123.com. Garantimos que seus dados não serão trocados ou vendidos para terceiros.

  16. Vocês garantem qualidade nas ligações?
    Sim, ao contrário de muitas companhias podemos garantir qualidade, usamos os melhores provedores existente nos Estados Unidos.

  17. Esqueci minha senha como posso reave-la novamente?
     "Clique Aqui ", entre com o número da sua conta e seu endereço de e-mail. Sua senha será enviada via e-mail em alguns minutos. Obs: Você não receberá nenhuma senha caso o e-mail ou o número da sua conta tenha sido colocado de forma incorreta. Se necessitar ajuda por telefone chame: 1-407-306-0023

  18. Como faço para saber o meu saldo?
     Cada vez que você chamar para o número de acesso, ouvirá uma gravação com seu saldo. Em adicional você também     pode ver seu saldo on-line acessando "Cliente Longin"

  19. Posso usar esse sistema para chamar de outros telefones que não estão registrados na minha conta?
    Sim, disque o número de acesso "1-877-298-0149", entre com o número de  conta (10 digitos) espere a mensagem pedir seu Security Code, (Senha, 4 digitos), escute seu saldo e disque o número de destino.

  20. Pago alguma taxa para ligar de telefone público?
    Sim, uma sobretaxa obrigatória de USD 79 centavos por chamada feita em telefone público.

  21. Minha familia/amigos tem telefone celular fora dos Estados Unidos e Canada. Posso telefonar para eles no celular?
    Sim, você pode usar nosso sistema para fazer ligações para celulares mesmo eles estando fora dos Estados Unidos e Canadá. Por favor, confira as "Tarifas" em nossa tabela.

  22. Com quem eu posso falar se tiver dúvidas sobre o serviço?
     Clique em “Suporte” preencha o formulário e nós responderemos suas pergundas o mais breve possível     ou chame 1-407-306-0023.

  23. Como a Globo123 oferece tarifas tão baixas?
    Boa pergunta! A Globo123 repassa os minutos comprados praticamente a preço de atacado, temos uma pequena margem de lucro em milhões de minutos que são usados diariamente, sendo assim podemos proporcionar uma alternativa de baixo custo para usuários de telefones fixos e móveis fazerem interurbanos nacionais e internacionais com as menores tarifas do mercado.

  24. O que é PINless?
    PINless é um recurso que libera o usuário da tarefa de digitar o número da conta e a senha para fazer chamadas. O PINless pode reconhecer até oito (8) linhas de telefone diferentes associadas à sua conta. Digitar o número da conta e a senha cada vez que for fazer uma chamada já é coisa do passado! Basta digitar o número de acesso 1-877-298-0149 ou 1-586-859-6238 de qualquer linha dos telefone registrados e entrar com o número de destino.

  25. O que é Speed Dial?
    Speed Dial é um recurso que libera o usuário da tarefa de digitar o número de destino.
    Opcionalmente, você pode acionar o SPEED DIAL pressionando a tecla que corresponde ao número que você registrou, seguido da tecla     # "jogo da velha".
    Exemplo: Disque o número de acesso 1-877-298-0149 escute a mensagem e precione a tecla 1 seguida do     #"jogo da velha"
    Quando preencher sua ordem você terá a oportunidade de registrar no "Speed Dial" os números de destino que você chama mais freqüentemente.

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